商品类消费申诉是“老大难”
本报讯（杨露怡）昨日，省工商局公布了6月份全省12315指挥中心受理的申诉举报统计结果，该结果显示，虽然6月份12315机构受理的来电、来人、来函比上个月减少了1018件，但商品类消费申诉仍然是“老大难”问题。
据了解，6月份全省12315申诉举报受理机构共受理来电、来人、来函4617件，比上个月减少了1018件，其中咨询有3924件，占受理总数的84.99%，申诉501件，占受理总数的10.85%，举报168件，占受理总数3.64%，而在受理的案件中，申诉案件涉及的争议金额有114.65万元，通过处理申诉，工商部门为消费者挽回经济损失88.59万元，加倍赔偿0.19万元。
从12315机构受理的申诉来看，申诉案件501件，比上月减少了36件；举报168件，比上月减少62件；咨询3924件，与上月相比更是大幅度减少，达919件。
根据消费者提出的申诉热点分析，商品类消费申诉仍然是“老大难”问题，有312件，占到了整个消费申诉案件的62.28%，申诉排名第一的是家用电器，第二和第三名分别是通讯产品和交通工具；服务类消费申诉也不少，有189件，占整个消费申诉案件的
37.72%。