滞留人员的“避风港”
作为特殊的窗口服务单位，区救助管理站全天24小时不打烊，全年天都“营业”。去年8月，在疫情防控特殊时期，区救助管理站把服务好滞留人员作为一项重要工作。
救助管理站站长赵文喜直接将工位搬到滞江人员临时安置点。一个多月，他没有回过一趟家，没有睡过一次安稳觉，吃住全在安置点，全心全意扑在工作上。为每位求助人量身定制救助方案、安排滞留人员入住安置点、保证生活物资……赵文喜以身作则、冲锋在前，恪尽职守、坚守一线，给予求助人员无微不至的关怀。
关怀疫情期间滞留人员
去年7月，10多岁的小陈独自一人从老家海安到江都参加减肥夏令营活动，因疫情被困江都。他不愿在夏令营留宿，流落街头。可是吃住成了难题，小陈向区救助管理站求助。赵文喜接到求助电话后，立即带人前往现场，征得小陈父母同意后，按照程序将小陈安置下来。站内工作人员贴心按照他的口味为他准备饮食，还邀请心理咨询师为他定期进行心理健康辅导，缓解他的焦虑心情。等江都各大交通卡口放开后，站内工作人员一路“保姆式”护送，将小陈安全送回父亲身边。
疫情防控期间，站内工作人员在巡查中发现，不少司机滞留在交通卡口，工作人员便为他们送去食品和日常用品，直到交通恢复正常。有名司机师傅感激不已：“救助站真是雪中送炭，贴心又暖心！”
受助群众赠送锦旗
开展“寒冬送温暖”专项救助
特殊群体的“中转站”
家，对一个普通人来说，是亲近、熟悉的触手可及的地方，而对那些生活无着落、临时遇到困难的人来说，家，很遥远。因为有了区救助管理站的努力，一个又一个特殊对象得以回家与亲人团聚。
去年，在江都的18岁云南少女清清误服了农药。清清身世可怜，亲生父母以及养父母都早已过世，唯一的哥哥也无法赶到江都。帮助病愈之后的清清顺利返乡，成为摆在江都人医和救助管理站面前的一道考题。区救助管理站与清清户籍当地的民政部门沟通，共同协商救助返乡方案。工作人员还联系到清清在江都的朋友，希望能陪同清清一起踏上返乡之路，并承诺支付其交通、食宿等所有费用。最终，清清和她的朋友从扬泰机场出发，抵达昆明，再转乘高铁回到云南，清清终于顺利和哥哥相聚。
像这样的案例还有很多：帮智障的流浪者磊磊寻亲；帮南京务工女子一家团聚……从年至今，区救助管理站共救助生活无着落的流浪乞讨人员人次，其中护送省内流浪乞讨人员返乡42人次，站外救助人次（包含临时救助人员）；帮助9名长期滞留人员安置落户，并纳入特困人员救助供养范围，让他们有了合法身份，成为“新江都人”。
为街头流浪乞讨人员提供救助
救助升级“类家庭”
年，区救助管理站升级打造“类家庭”救助环境，为流浪人员提供临时的家，让他们洗上热水澡、吃口热乎饭、睡个安稳觉。
“救助环境温馨，救助服务暖心。”赵文喜介绍，区救助管理站邀请专业心理咨询师、志愿者组织长期驻站，为社会救助提供亲情式服务；成立警务室，联合公安部门加大寻亲力度，通过采集DNA数据、信息比对，争取让流浪乞讨人员早日回家。
经过近两年的发展，区救助管理站救助模式由单一化升级为多元化，从城区延伸至基层。目前，城区22个社区、25个福彩投注站都设置了临时救助点。今年，我区4个镇拟筹建社会救助工作站，集临时救助、未成年人保护和流浪乞讨等三类救助于一体，实现“三站合一”，让有需要的特殊群体实现就近救助。
来源：扬州市江都区融媒体中心
作者：通讯员王烨融媒记者周圆从鑫
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